第529章 敲打,旗舰店计划(二合一)
第529章敲打,旗舰店计划(二合一)
陪关芝琳玩了几天后,林佰诚本来想将关芝琳送回去的,但关芝琳说要跟他一起回香江,她不急着回去,林佰诚倒也不勉强,只是让人陪她在洛杉矶玩,他本人就没有那么多时间了。
不过,关芝琳没有回去,秦岚却是回香江去了。她毕竟是香江秘书处的处长,林佰诚在香江企业的不少事情要通过秘书处来处理。
林佰诚这天去了星月电子游戏公司在美国这边的分公司。
星月电子如今在美国这边的分公司的员工数量也不少,因为公司的工作量不少。像是接货、货物存放、发货到星光玩具店、售后客服、广告宣传等等,要做的事情可不少。
再加上每个公司必不可少的人事、财务部门,外加公司特地组建的法务部,以及负责产品调研的员工,如此一来公司这边的员工数量就更多了。
作为星月电子游戏公司这边的经理,皮特·马尔特最为高兴,事情变多,手底下的员工增加,等于他手上的权利在增强,同时公司规模越大才越重要,他的重要性自然也就增加了。
林佰诚来到星月电子分公司后,把包括皮特·马尔特在内的管理层叫到会议室开会。
“自星月主机上市销售到现在,也过去了差不多四个月的时间。”
“从5月12日开始计算,五月份这个月,我们的普通版主机销量是9.5万台;六月份前面十二天的销量是5.9万台,之后我们普通版主机的单价涨了10美元,销量有所回落,六月份当月的销量为13.4万台;随着游戏好评发酵,七月份的销量反而有所反弹,达到了14.2万台;八月份,美国这边学生的假期陆陆续续结束,销量降低不少,当月销量只有11.3万台。”
“本月的第一周,随着日本那边学生的假期也结束,我们主机的销量再次降低,第一周的销量只有八月份第一周的八成,预计后面三周的销量也只会是上个月同期的八成甚至更少。”
会议室中,林佰诚拿着一份文件说着星月主机自上市销售以来的大致数据,他只说普通版主机的销售数据,豪华版主机没有说的必要,卡带的销量和普通版主机的增减幅度是差不多的。
会议室中的所有人都在认真听着。
林佰诚环视了下,再次出声道:“主机和游戏卡带的销量出现递减,这在公司的预期之中,毕竟主机的消费主力学生上学之后,就没有那么多时间玩游戏了,同时家长一般也不会在这个时间段给孩子们购买主机这类玩具,所以销量逐月降低很正常。”
这确实在公司的预料中,因此林佰诚并不会因为销量减少而生气,这是无法避免的事情,他再怎么生气也没用。
“但是.”
林佰诚话锋一转,沉声道:“我刚才说的是美日香江三地的主机销量,不算香江这个地方的销量,在前面的两个多月,美国和日本两地的销量一直是6:4,美国这边的销量比重更高一些。”
“可是,从七月末开始,美国和日本两地的销量比就出现了变多,日本的销量占比在不断提高,截止到八月份更是提高到了4.3,美国这边的销量占比只剩下5.7,两地的销量在不断接近中。”
说到这,林佰诚看向星月电子美国分公司这边的经理皮特·马尔特,对他道:“马尔特,你告诉我,两地销量占比在不断接近中,这件事说明什么?”
“说明日本那边的主机销量在不断增加。”
皮特·马尔特心中沉重,没有对比就没有伤害,有日本同事的亮眼业绩在那里,他们这边自然就显得很没用了。
林佰诚微笑着问道:“那么,你能不能告诉我日本那边销量占比提高的原因是什么?是因为日本那边的上下员工更努力,还是因为你们这边都在偷懒不做事?”
林佰诚的脸上虽然带着笑容,但他的话却让皮特·马尔特心中一阵冰凉,这种问题该怎么回答根本就不用考虑。
“日本那边的同事做出更为优秀的成绩,我一定会带领员工们追赶,做出一番成绩来。”
皮特·马尔特不可能回答员工们有偷懒,不管事实是不是这样,因为他不想失去现在这份工作。
“既然知道是那边做出更好的业绩,那么你们有什么追赶计划没有?”
林佰诚并没有追究这件事的意思,他的主要目的是敲打敲打皮特·马尔特等管理层,让他们不敢懈怠,想办法提高主机的销量。主机的销量一提上去,卡带销量自然也就会跟着提高。
“有,我们已经有了一个大致想法,准备等完善一些后,再和董事长您说的。”
皮特·马尔特立马说道,却是他想起了前阵子有个手下的提案,这种时候他哪里敢说什么计划都没有啊,就算是一个不好的计划也比没有计划要来得好。
“噢?大致给我说一下。”
林佰诚闻言来了兴致,人还是要逼一下的啊。
“目前公司产品的具体销售由星光公司在做,分公司这边主要做的是配货、宣传、售后,我们认为一件产品卖的好不好,售后非常的重要,因此准备加强在售后这块的服务。”
“目前我们售后主要做的是客服服务,为买家解释我们产品的各种疑问,以及产品出现问题时该如何处理等等。”
“但这些售后服务都是电话沟通,有时候买家的描述我们听起来不是很清楚,自然很难为买家处理问题,最后只能让买家去购买产品的星光玩具店找店员处理,具体的处理结果我们跟进起来就不方便了。”
皮特·马尔特把公司目前做的售后服务大致说了下,林佰诚不由赞同的点了点头,这些确实是问题。
见大老板在认真的听,皮特·马尔特当即继续道:“董事长,我们是这样想的,在一些销量明显比较高的城市建一家旗舰店,旗舰店也负责产品销售,但更主要的任务是售后服务中心,买家有任何问题都可以去旗舰店询问。同时,我们在旗舰店配置产品维修师傅,一旦产品有任何问题,我们可以第一时间为买家维修。”
“我们认为,只要做好售后维修服务,那么从长远角度来看,肯定会更加吸引顾客购买我们的产品。”
“不错的想法。”
林佰诚听后微微点头,然后在皮特·马尔特的笑容中道:“那么,你有没有想过一个问题?建旗舰店的成本要多少?每家旗舰店又需要多少客服和维修工人,每月公司要额外支出多少成本?”
提高主机的销量说到底还是为了赚钱,要是支出太多导致入不敷出的话,那还不如什么都不做。
皮特·马尔特立马说道:“这点我们考虑到了,所以计划还在考虑完善当中。”
林佰诚点了点头:“那好,一周内给我一份完善的计划,有没有问题?”
“没没有问题!”
皮特·马尔特顿时被噎住,他根本没办法拒绝。
“除了售后之外,产品宣传方面也好做好,反正要把销量给我提上去。”
林佰诚说了句,然后看向包括皮特·马尔特在内的所有管理层:“公司的业绩关系到你们的提成,更关系到公司将来上市后你们能够获得的期权多寡。日本分公司那边做的更好,哪天公司上市,那边的员工将获得更多的期权,你们希望这样吗?”
“不希望!”
一众管理层立马出声回应,他们知道必须做出成绩来,否则别说未来的期权奖励了,工作能不能保住都是问题。
“不希望?既然不希望,那就给我做出成绩来。”
哼了声,林佰诚接着道:“其他人先出去吧,马尔特留下。”
听到这话,一众管理层起身离开会议室,只有皮特·马尔特留了下来。
等其他人都出去后,林佰诚这才看着皮特·马尔特道:“马尔特,有传闻你在工作的时候骚乱女员工?”
“董事长,绝对没有这回事!”
皮特·马尔特闻言不由一惊,立马解释起来:“我不知道您是从哪里听到的谣言,但绝对没有这种事。”
“我不管这件事的真假。”
林佰诚沉着脸道:“我也不会去调查,你给我处理好。我要提醒你一句,对于能力强的员工,我会容忍他的一些小缺点,记住是小缺点;但对于一些能力一般的员工,我绝对不会容忍他的任何缺点,你可明白我的意思?”
“是,是的,我明白!”
皮特·马尔特赶紧应着,心中松了口气的同时,想着到底是谁把这件事传到董事长那里。
“给我把公司产品的销量做起来。”
林佰诚提醒了句,想了想又道:“对了,雅达利那边有动静没有?”
皮特·马尔特回道:“我一直按照董事长您的吩咐让人注意雅达利的动静,但到目前为止,雅达利都没有大动作,更没有针对公司的产品。”
“还没有动静吗?真是奇怪。”
林佰诚有些不解,星月主机在美国的销量有将近三十万台了,这已经不是小数目,雅达利没道理看不到才对。市场上出现了一个同行业的竞争对手,就算这个竞争对手目前的业绩没有自家公司好,那也该有针对手段才对。
皮特·马尔特说着他的猜测:“董事长,我们毕竟是香江企业,雅达利可能根本就不把我们公司放在眼里,所以没去调查我们公司的产品销量,自然不会把公司当成竞争对手了。”
“这确实是一种可能。”
林佰诚赞同的微微点头,说道:“不管雅达利那边是出于什么原因没有注意到我们公司,对公司来说终究是件好事。但是,你还是要注意雅达利,一旦雅达利有任何动静,要第一时间通知我,明白没有?”
“董事长您放心,我一直记着的。”
皮特·马尔特立马应道,林佰诚特别叮嘱的事情,他怎么可能忘记。
“好了,你先去忙吧,顺便去帮我把比尔叫进来。”
林佰诚挥了挥手,他口中的比尔自然是他在美国这边的秘书处处长比尔·哈维斯了。
“董事长,那我先出去了。”
皮特·马尔特应声出去,不过须臾功夫,比尔·哈维斯就走进会议室来。
林佰诚对比尔·哈维斯道:“比尔,接下来你多盯着这边,看看马尔特是怎么处理他的那点事,有情况向我汇报。”
“是,董事长!”
比尔·哈维斯点头表示明白。
皮特·马尔特骚乱女员工这件事是比尔·哈维斯向林佰诚汇报的,他不觉得自己是在打小报告,因为这是他的工作,他要向林佰诚负责,向林佰诚请示怎么处理皮特·马尔特。
对于手底下的员工,林佰诚从不要求他们没有缺点,骚乱女员工这事说大不大,说小不小,起码目前没有闹出风波来,因此林佰诚才没有处理皮特·马尔特,反而让皮特·马尔特把手尾处理好。
不过,正如林佰诚之前跟皮特·马尔特说的一样,他对能力一般又会惹事的员工可没有容忍心,要是皮特·马尔特没有把公司管理好,产品销量一直没办法提上去,那么皮特·马尔特身上的缺点就会被放大,林佰诚就会觉得皮特·马尔特碍眼了。
“走吧,我们去星光公司那边。”
星月主机和游戏卡带说到底是星光公司的玩具店在销售,要提高产品的销量,肯定离不开星光公司那边。
别的不说,玩具店店员的服务态度就会影响到产品的销量,所以星光公司那边也要去一趟,林佰诚要让艾瑞克·戴维斯知道他对这件事的重视,让艾瑞克·戴维斯把他的意志传达下去,让下面的员工做的更好。
对于游戏主机的销量,林佰诚非常重视,因为它不仅关系到星月电子公司的营收利润。主机和游戏卡带的销量还关系到芯片、内存条等配件的销量,这关系到半导体公司能不能赚钱,技术能不能更快的更新换代。
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陪关芝琳玩了几天后,林佰诚本来想将关芝琳送回去的,但关芝琳说要跟他一起回香江,她不急着回去,林佰诚倒也不勉强,只是让人陪她在洛杉矶玩,他本人就没有那么多时间了。
不过,关芝琳没有回去,秦岚却是回香江去了。她毕竟是香江秘书处的处长,林佰诚在香江企业的不少事情要通过秘书处来处理。
林佰诚这天去了星月电子游戏公司在美国这边的分公司。
星月电子如今在美国这边的分公司的员工数量也不少,因为公司的工作量不少。像是接货、货物存放、发货到星光玩具店、售后客服、广告宣传等等,要做的事情可不少。
再加上每个公司必不可少的人事、财务部门,外加公司特地组建的法务部,以及负责产品调研的员工,如此一来公司这边的员工数量就更多了。
作为星月电子游戏公司这边的经理,皮特·马尔特最为高兴,事情变多,手底下的员工增加,等于他手上的权利在增强,同时公司规模越大才越重要,他的重要性自然也就增加了。
林佰诚来到星月电子分公司后,把包括皮特·马尔特在内的管理层叫到会议室开会。
“自星月主机上市销售到现在,也过去了差不多四个月的时间。”
“从5月12日开始计算,五月份这个月,我们的普通版主机销量是9.5万台;六月份前面十二天的销量是5.9万台,之后我们普通版主机的单价涨了10美元,销量有所回落,六月份当月的销量为13.4万台;随着游戏好评发酵,七月份的销量反而有所反弹,达到了14.2万台;八月份,美国这边学生的假期陆陆续续结束,销量降低不少,当月销量只有11.3万台。”
“本月的第一周,随着日本那边学生的假期也结束,我们主机的销量再次降低,第一周的销量只有八月份第一周的八成,预计后面三周的销量也只会是上个月同期的八成甚至更少。”
会议室中,林佰诚拿着一份文件说着星月主机自上市销售以来的大致数据,他只说普通版主机的销售数据,豪华版主机没有说的必要,卡带的销量和普通版主机的增减幅度是差不多的。
会议室中的所有人都在认真听着。
林佰诚环视了下,再次出声道:“主机和游戏卡带的销量出现递减,这在公司的预期之中,毕竟主机的消费主力学生上学之后,就没有那么多时间玩游戏了,同时家长一般也不会在这个时间段给孩子们购买主机这类玩具,所以销量逐月降低很正常。”
这确实在公司的预料中,因此林佰诚并不会因为销量减少而生气,这是无法避免的事情,他再怎么生气也没用。
“但是.”
林佰诚话锋一转,沉声道:“我刚才说的是美日香江三地的主机销量,不算香江这个地方的销量,在前面的两个多月,美国和日本两地的销量一直是6:4,美国这边的销量比重更高一些。”
“可是,从七月末开始,美国和日本两地的销量比就出现了变多,日本的销量占比在不断提高,截止到八月份更是提高到了4.3,美国这边的销量占比只剩下5.7,两地的销量在不断接近中。”
说到这,林佰诚看向星月电子美国分公司这边的经理皮特·马尔特,对他道:“马尔特,你告诉我,两地销量占比在不断接近中,这件事说明什么?”
“说明日本那边的主机销量在不断增加。”
皮特·马尔特心中沉重,没有对比就没有伤害,有日本同事的亮眼业绩在那里,他们这边自然就显得很没用了。
林佰诚微笑着问道:“那么,你能不能告诉我日本那边销量占比提高的原因是什么?是因为日本那边的上下员工更努力,还是因为你们这边都在偷懒不做事?”
林佰诚的脸上虽然带着笑容,但他的话却让皮特·马尔特心中一阵冰凉,这种问题该怎么回答根本就不用考虑。
“日本那边的同事做出更为优秀的成绩,我一定会带领员工们追赶,做出一番成绩来。”
皮特·马尔特不可能回答员工们有偷懒,不管事实是不是这样,因为他不想失去现在这份工作。
“既然知道是那边做出更好的业绩,那么你们有什么追赶计划没有?”
林佰诚并没有追究这件事的意思,他的主要目的是敲打敲打皮特·马尔特等管理层,让他们不敢懈怠,想办法提高主机的销量。主机的销量一提上去,卡带销量自然也就会跟着提高。
“有,我们已经有了一个大致想法,准备等完善一些后,再和董事长您说的。”
皮特·马尔特立马说道,却是他想起了前阵子有个手下的提案,这种时候他哪里敢说什么计划都没有啊,就算是一个不好的计划也比没有计划要来得好。
“噢?大致给我说一下。”
林佰诚闻言来了兴致,人还是要逼一下的啊。
“目前公司产品的具体销售由星光公司在做,分公司这边主要做的是配货、宣传、售后,我们认为一件产品卖的好不好,售后非常的重要,因此准备加强在售后这块的服务。”
“目前我们售后主要做的是客服服务,为买家解释我们产品的各种疑问,以及产品出现问题时该如何处理等等。”
“但这些售后服务都是电话沟通,有时候买家的描述我们听起来不是很清楚,自然很难为买家处理问题,最后只能让买家去购买产品的星光玩具店找店员处理,具体的处理结果我们跟进起来就不方便了。”
皮特·马尔特把公司目前做的售后服务大致说了下,林佰诚不由赞同的点了点头,这些确实是问题。
见大老板在认真的听,皮特·马尔特当即继续道:“董事长,我们是这样想的,在一些销量明显比较高的城市建一家旗舰店,旗舰店也负责产品销售,但更主要的任务是售后服务中心,买家有任何问题都可以去旗舰店询问。同时,我们在旗舰店配置产品维修师傅,一旦产品有任何问题,我们可以第一时间为买家维修。”
“我们认为,只要做好售后维修服务,那么从长远角度来看,肯定会更加吸引顾客购买我们的产品。”
“不错的想法。”
林佰诚听后微微点头,然后在皮特·马尔特的笑容中道:“那么,你有没有想过一个问题?建旗舰店的成本要多少?每家旗舰店又需要多少客服和维修工人,每月公司要额外支出多少成本?”
提高主机的销量说到底还是为了赚钱,要是支出太多导致入不敷出的话,那还不如什么都不做。
皮特·马尔特立马说道:“这点我们考虑到了,所以计划还在考虑完善当中。”
林佰诚点了点头:“那好,一周内给我一份完善的计划,有没有问题?”
“没没有问题!”
皮特·马尔特顿时被噎住,他根本没办法拒绝。
“除了售后之外,产品宣传方面也好做好,反正要把销量给我提上去。”
林佰诚说了句,然后看向包括皮特·马尔特在内的所有管理层:“公司的业绩关系到你们的提成,更关系到公司将来上市后你们能够获得的期权多寡。日本分公司那边做的更好,哪天公司上市,那边的员工将获得更多的期权,你们希望这样吗?”
“不希望!”
一众管理层立马出声回应,他们知道必须做出成绩来,否则别说未来的期权奖励了,工作能不能保住都是问题。
“不希望?既然不希望,那就给我做出成绩来。”
哼了声,林佰诚接着道:“其他人先出去吧,马尔特留下。”
听到这话,一众管理层起身离开会议室,只有皮特·马尔特留了下来。
等其他人都出去后,林佰诚这才看着皮特·马尔特道:“马尔特,有传闻你在工作的时候骚乱女员工?”
“董事长,绝对没有这回事!”
皮特·马尔特闻言不由一惊,立马解释起来:“我不知道您是从哪里听到的谣言,但绝对没有这种事。”
“我不管这件事的真假。”
林佰诚沉着脸道:“我也不会去调查,你给我处理好。我要提醒你一句,对于能力强的员工,我会容忍他的一些小缺点,记住是小缺点;但对于一些能力一般的员工,我绝对不会容忍他的任何缺点,你可明白我的意思?”
“是,是的,我明白!”
皮特·马尔特赶紧应着,心中松了口气的同时,想着到底是谁把这件事传到董事长那里。
“给我把公司产品的销量做起来。”
林佰诚提醒了句,想了想又道:“对了,雅达利那边有动静没有?”
皮特·马尔特回道:“我一直按照董事长您的吩咐让人注意雅达利的动静,但到目前为止,雅达利都没有大动作,更没有针对公司的产品。”
“还没有动静吗?真是奇怪。”
林佰诚有些不解,星月主机在美国的销量有将近三十万台了,这已经不是小数目,雅达利没道理看不到才对。市场上出现了一个同行业的竞争对手,就算这个竞争对手目前的业绩没有自家公司好,那也该有针对手段才对。
皮特·马尔特说着他的猜测:“董事长,我们毕竟是香江企业,雅达利可能根本就不把我们公司放在眼里,所以没去调查我们公司的产品销量,自然不会把公司当成竞争对手了。”
“这确实是一种可能。”
林佰诚赞同的微微点头,说道:“不管雅达利那边是出于什么原因没有注意到我们公司,对公司来说终究是件好事。但是,你还是要注意雅达利,一旦雅达利有任何动静,要第一时间通知我,明白没有?”
“董事长您放心,我一直记着的。”
皮特·马尔特立马应道,林佰诚特别叮嘱的事情,他怎么可能忘记。
“好了,你先去忙吧,顺便去帮我把比尔叫进来。”
林佰诚挥了挥手,他口中的比尔自然是他在美国这边的秘书处处长比尔·哈维斯了。
“董事长,那我先出去了。”
皮特·马尔特应声出去,不过须臾功夫,比尔·哈维斯就走进会议室来。
林佰诚对比尔·哈维斯道:“比尔,接下来你多盯着这边,看看马尔特是怎么处理他的那点事,有情况向我汇报。”
“是,董事长!”
比尔·哈维斯点头表示明白。
皮特·马尔特骚乱女员工这件事是比尔·哈维斯向林佰诚汇报的,他不觉得自己是在打小报告,因为这是他的工作,他要向林佰诚负责,向林佰诚请示怎么处理皮特·马尔特。
对于手底下的员工,林佰诚从不要求他们没有缺点,骚乱女员工这事说大不大,说小不小,起码目前没有闹出风波来,因此林佰诚才没有处理皮特·马尔特,反而让皮特·马尔特把手尾处理好。
不过,正如林佰诚之前跟皮特·马尔特说的一样,他对能力一般又会惹事的员工可没有容忍心,要是皮特·马尔特没有把公司管理好,产品销量一直没办法提上去,那么皮特·马尔特身上的缺点就会被放大,林佰诚就会觉得皮特·马尔特碍眼了。
“走吧,我们去星光公司那边。”
星月主机和游戏卡带说到底是星光公司的玩具店在销售,要提高产品的销量,肯定离不开星光公司那边。
别的不说,玩具店店员的服务态度就会影响到产品的销量,所以星光公司那边也要去一趟,林佰诚要让艾瑞克·戴维斯知道他对这件事的重视,让艾瑞克·戴维斯把他的意志传达下去,让下面的员工做的更好。
对于游戏主机的销量,林佰诚非常重视,因为它不仅关系到星月电子公司的营收利润。主机和游戏卡带的销量还关系到芯片、内存条等配件的销量,这关系到半导体公司能不能赚钱,技术能不能更快的更新换代。
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